faq

ご入居・サービスについて

Q
入居にかかる費用について教えてください
A
当館では高額な入居一時金、敷金はいただいておりません。
月額のお家賃と管理費、また鍵の交換代及び入居者家財保険料、事務手数料をいただいております。
詳細を支払いシミュレーションページに掲載しておりますので、ぜひ御覧ください。
支払いシミュレーションページ >
Q
入院などで長期間部屋を空ける場合はどうなりますか?
A
長期ご不在の場合は契約継続についての確認を行わさせていただきます。
ご不在期間の利用料については、お気軽にお問い合わせください。
Q
入居後、状態が悪くなっても入居を継続できますか?
A
ご入居後に心身の状態に変化があった場合は、その都度個別にご相談の上、対応させていただいております。
長期的な入院や日常的に医療行為が必要とされる場合など、ホームで適切なサービスの提供が困難と判断される場合には、契約継続についてご相談をさせていただく場合もございます。
Q
入居者が亡くなった場合、入居金は返金されますか?
A
ご締結いただいた契約内容に則して対応させていただいております。
詳しくはお問い合わせください。
Q
契約時や入居までに必要なものを教えてください。
A

基本的には以下のものをご用意いただきます。
詳しくはご見学時にお問い合わせください。

【入居申込時】

  • ・保険証類
  • ・利用申込書
  • ・お写真

【ご契約時】

  • ・印鑑(ご本人様・保証人様)
Q
保証人にはどんな債務がありますか?
A
保証人の方には連帯保証や身柄引き取りなど、さまざまな面で当館と連携していただく必要がございます。
保証人様がご高齢の場合など、義務の履行が困難となる場合にはご相談させていただくこともございます。
Q
入居できるまでにどのくらいの期間がかかりますか?
A
お申込時にご提出いただいた健康診断書等を元に準備を行うため、概ね2週間ほどの期間が必要となります。
また、空室状況等によってすぐにご案内ができない場合もございます。
Q
お部屋が満室の場合、空き次第連絡をもらうことは可能ですか?
A
可能です。空室になり次第、順次ご連絡を差し上げます。
ご利用をお急ぎの場合は、お気軽にご相談ください。
Q
個室を希望したいのですが、対応可能ですか? また、お部屋の広さはどのくらいですか?
A
当館ではワンルームタイプと2LDKタイプのお部屋をご用意しております。
居室の広さや詳細について居室案内ページに詳細を掲載しておりますので、ぜひご覧ください。
居室案内ページ >
Q
家具の持ち込みについて制限がありますか?
A
家具等のお持ち込みいただけますが、火災や事故の危険があるものはお断りさせていただくこともございますので、予めご相談ください。
Q
入浴時の介助は対応してもらえますか?
A
当館ではご入居者様のお身体の状態に合わせて入浴のお手伝いをさせていただいておりますので、ご安心ください。
Q
食事制限がありますが個別の対応は可能でしょうか?
A
疾病に合わせた調理方法や食材、食事量を主治医の指示に従いながらできる範囲で対応をいたします。

デイサービスについて

Q
デイサービスの利用が可能な条件はありますか?
A
要介護認定を受けた方で、要支援1〜2、要介護1〜5の方まで利用いただけます。
Q
デイサービスを利用するにはどうしたらいいですか?
A
まずは、お近くの役所で介護認定の申請を行っていただきます。
要介護認定を受けた後、担当のケアマネジャーと相談しながらデイサービスの内容を決めていきます。
Q
デイサービスではどのようなサービスを行っていますか?
A
移動補助としてご自宅まで送迎を行い、施設では、食事〜入浴〜リハビリ・レクレーション〜休息などのサービスをご提供しております。
Q
デイサービスの見学・体験はできますか?
A
見学・1日体験は随時受け付けております。
1日体験では、実際に1日を通した様々なサービスをご体験頂きます。
まずはお気軽にご相談ください。
Q
デイサービスは祝日はお休みですか?
A
当館は土曜日・日曜日及び年末年始(12月31日〜1月4日)以外は営業を行なっております。
上記を除けば祝日であってもご利用可能です。
Q
デイサービス利用にかかる費用はどれくらいですか?
A
要支援・要介護の状態やご希望されるサービス内容等によって料金は異なってまいります。
ご利用相談時にご案内いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。
Q
支払方法はどのようになっていますか?
A
月末に該当月のご利用料金を算出の上、翌月銀行口座より引き落としという流れになります。

訪問介護サービスについて

Q
ケアプランはどうすれば作成してもらえますか?
A
当館へご相談をいただけましたら、ケアプラン作成のために事前に必要な手続き等をご案内の上、すべて対応させていただきます。まずはお気軽にご相談ください。
Q
ケアプランの内容は変えることができますか?
A
ケアプランについて変更のご希望があれば、ご相談の上、変更が可能です。
ケアマネジャーが現在のプランの問題点やどうされたいか等のご要望をお伺の上、ご利用者様の状態に最適なプランに変更いたします。
Q
仕事の都合で訪問日が週によって変わるけど大丈夫でしょうか?
A
ケアプラン作成時にケアマネジャーにご相談ください。
ご要望に応じてできるだけフレキシブルに対応させていただきます。
Q
日曜・祝日の訪問介護は可能ですか?
A
もちろんです。日曜・祝日もホームヘルパーがご訪問の上、対応させていただきます。
Q
入浴介助は可能ですか?
A
ご利用者様の要介護の度合いやご自宅のお風呂の広さなどにもよりますが、入浴介助もさせていただいております。
特殊浴槽などを必要とされる方には、デイサービス等のサービスのご案内も可能です。
Q
定期的ではなく必要時にだけ訪問してもらうことはできますか?
A
スポットでのご利用も承ります。
介護が必要な際はお気軽にご連絡ください。
Q
急に来ていただきたい時にも、連絡すれば対応は可能ですか?
A
急なご要望の際もできる限りお応えいたしますので、お気軽にご相談ください。

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