お困りごとの対処方法について
ご入居に関するルールやマナー、お困りごとの対処方法についてのご案内です。
ご入居に関するルールとマナー
ゴミの出し方や注意点
必ず、各自治体の指示に従ってください。また、テレビやエアコン・冷蔵庫・洗濯機・衣類乾燥機などの特定家庭用機器対象商品におきましては自治体で回収されません。
騒音について
集合住宅には複数の人が生活を共にしております。人間が生活を送る上での生活音は出ることをご認識ください。ただ、21時以降の洗濯機や掃除機などは他の方の迷惑になりますのでご遠慮ください。
共用部のご利用について
共用部にものを置くことは禁止です。災害時などの緊急避難経路でもあるので、ごみや自転車も通行の妨げになります。また、共用部は全面禁煙となっております。共用部での喫煙はご遠慮ください。
お困りごとの対処方法
共用灯が切れている場合
エントランス、階段、廊下や駐車場など共用部の電球切れを確認された時はお手数お掛けしますが弊社までご連絡をお願いいたします。その際は直接お電話をいただいても、お問い合わせフォームからでも構いません。ご理解、ご協力お願い致します。
安心サポート
電気やガス、水道トラブルや鍵の紛失、ガラス破損のトラブルなどを24時間365日安心サポート。もしもの時にはお電話1本ですぐにサポートいたします。
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各種申請・更新のお手続きについて
ご入居について必要なお手続きのご案内です。
車庫証明について
弊社にご依頼いただくことも可能ですし、お客様ご自身で警察署にて申請いただくことも可能です。弊社に依頼される方、ご不明点がある方はお気軽にお問い合わせください。
駐輪シールについて
駐輪場をご利用の方は必ず申請登録をお願いいたします。ご入居者の防犯のためにもシールの無い自転車やバイクは放置とみなし処分になります。駐輪シールをご希望の方はお問い合わせください。
契約更新について
ご契約満了後に契約を更新される方は、更新事務手数料のご負担が発生します。また、ご契約期間や更新事務手数料は物件によりますので、詳細は「賃貸借契約書」をご確認ください。
家財保険について
ご入居者様には「賠償責任付住宅総合保険」の加入義務がございます。また、万が一のため火災保険にもご加入いただいております。
退去について
退去に関する流れをご案内しております。
1.
賃貸契約書の確認
解約予告の期限について
解約のご連絡期間は、ご契約により変動するため、必ず一度賃貸借契約書の内容をご確認の上、ご申請ください。
短期解約違約金
ご契約により短期解約（ご入居から一定期間が未経過）の条件が異なるため、賃貸借契約書の内容をご確認の上、ご申請ください。
2.
解約日の決定
解約日の延長が出来ない場合がございますので、事前に新居の引越し先やご契約日についてご確認の上、余裕のあるスケジュール設定をお願いします。
3.
解約ご連絡
お客様よりご希望いただいた解約内容を確認し、当社の担当者よりご連絡いたします。その後、退去に関して相互確認を済ませ、正式に解約の受付となります。
解約につきましてはご契約者様ご本人のみのお受付けとなっておりますので、ご確認の上、予めご了承ください。
※法人でご契約いただいているお客様は、ご担当者様よりご連絡をお願いいたします。
退去に関する書類は、解約受付後にご自宅へお届けします。
必要事項とご希望の退去立会日（日曜祝日以外）をご記入の上、ご返送ください。
■転居届手続き：住所変更、宅配便、郵便局など
■解約手続き：電話、インターネット、新聞などの解約
■閉栓手続き：各種ライフライン（電気、水道、ガスなど）
■火災保険の手続き ：ご加入いただいている火災保険
■ご新居：電気、水道、ガスなどの開栓手続きや変更手続きなど
引越しで出たゴミは、ゴミ捨て場に捨てることはできません。
各自で業者のご利用など手配をお願いします。
4.
引越し当日
退去立会の際に鍵のご返却をお願いします。
引越しゴミや家財道具が退去時に残っていた場合は、当社にて処分し、費用を請求させていただきます。
5.
退去清算
お部屋を確認させていただき、賃貸借契約書に基づきご精算になります。
場合により、相殺、ご返金、ご請求となります。また、ご返金の場合は郵送にてご連絡いたします。
余剰金のご返金には、解約日から1か月半ほどお時間を頂戴する場合がございますのでご了承ください。
